お問い合わせ

営業時間（土日祝日を除く9:00〜17:00）内のお問い合わせは１時間以内に、営業時間外のお問い合わせは１２時間以内に返信を行うようにしていますが、多少前後することがあります。 それ以上経過してもこちらからの返信が無い場合は、入力していただいたメールアドレスが間違っているか、お客様の方で弊社からのメールを受け取れない設定になっているか、メールシステムの不具合が発生した可能性がありますので、 大変お手数ですが まで直接お問い合わせください。 不具合かな？と思われることがありましたら、最新版に更新すると修正されている場合があります。最新版への更新方法は、各々の製品のページ内にある操作マニュアルの「プログラムの更新手順」をご覧ください。

よくあるご質問（一発！工事写真台帳）

表紙の文字の大きさやフォントを変更するには 写真の横に表示される項目を消したい 写真の横に表示される項目名だけを消したい 台帳を別の本棚に移動したら写真情報が表示されない [電子納品CD(DVD)] で出力したCDで台帳を開けない 台帳をPDFやエクセルシートで出力できるか

よくあるご質問（全製品に共通）

旧バージョン製品はいつまで使えるか 旧バージョン製品はいつまでサポートされるか 旧バージョンで作成したデータを新バージョンで使えるか 新バージョンで作成したデータを旧バージョンで使えるか CD書き込みができない ソフトがインストールされていないPCで写真帳を閲覧したい ノートン セキュリティソフトの SONAR保護でファイルが削除される デスクトップのアイコンをダブルクリックしたら突然インストールが始まる リコーの複写機で両面印刷すると表紙用の白紙ページが詰められてページがずれる Windows 7 で画面がはみ出してボタンを押せない 電話サポートについて

よくあるご質問（ご注文）

領収書が必要 オンラインライセンスキーのメールが届かない 商品が届かない Ver.2からVer.3にアップグレードしたい 5ユーザー版、10ユーザー版のうち、一部だけをアップグレードしたい

よくあるご質問（ライセンス認証・ユーザー登録）

ライセンスキーは何台のパソコンで使えるか ライセンスキーに有効期限はあるか 試用版で作成した台帳をそのまま製品版で使いたい 別のパソコンで使うには Windowsを再インストール、リカバリー、復元ポイントに戻す場合は パッケージ版をCDからインストールしたのに「試用版」のまま ユーザー登録・ライセンス認証したら「12038：セキュリティのエラー」 ユーザー登録で携帯電話のメールアドレスを使いたい ユーザー登録で「同じメールアドレスで異なるユーザー名の登録が存在します。」というエラー ユーザー登録したメールアドレスが変更になった ユーザー登録はライセンス購入時と同じメールアドレス、お名前で登録するのか 5ユーザー版、10ユーザー版は同じメールアドレスでユーザー登録するのか インターネットに接続していないPCで使えるか ライセンス認証したら「予期せぬエラー」